AI机器人大规模进入门店取代人工 迪卡侬加码数字化转型

 智能硬件产品     |      2019-07-28 15:36

  中国商报/中国商网(记者张涛)在刚刚结束的第二届中国国际进口博览会(以下简称进博会)上,全球最大的综合体育用品零售集团——法国迪卡侬带来的RFID盘点人工智能机器人“迪宝”成为整个展会上耀眼的明星。

  11月7日,进博会期间,迪卡侬举行了全场景RFID盘点人工智能机器人全球首发仪式,机器人“迪宝”正式投入门店运营。这是迪卡侬门店数字化和智能化的一项重大举措。在此之前,迪卡侬的RFID自主收银系统已经投入日常运营。业内专家表示,迪卡侬率先将RFID智能化技术全面应用到门店运营管理中,大大降低了传统门店的运营成本,提升了经营效率,具有颠覆性意义,将对整个零售行业产生非常积极的示范效应。

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  11月7日上午,迪卡侬在进博会上为“迪宝”举行了正式的入职仪式。从此,“迪宝”正式入职迪卡侬门店,将承担起门店的日常盘点重任,并支持顾客自▼▼▽●▽●助导航、服务说明和自助无人结账等互动服务型功能。

  “迪宝”是真正的“进博会宝宝”。去年11月,迪卡侬相关工作人员在参观第一届进博会时看到一家机器人生产企业的展品,非常感兴趣,很快,迪卡侬就和这家企业达成了开发全◇=△▲场景RFID盘点人工智能机器人的合作。六个月后,“迪宝”诞生,并首先在迪卡侬上海外高桥的迪卡侬亚洲体验店进行测试。一年之☆△◆▲■后,创下多个行业记录的“迪宝”正式投入门店的日常运营工作。

  “‘迪宝’的投入使用意味着我们的员工可以不再做低附加值的重复劳动,也意味着门店的效率会更高,带来营业额更高的增长,让顾客更加满意。”迪卡侬中国区副总裁、零售运营总监慕百德告诉中国商报记者,“迪宝”只要一个半小时就能完成一个门店的盘点,和人工盘点相比,可以节约90%的人力成本,而且准确率高达到◆■99%,远远高于传统的人工盘点83%的准确率。他说,今年11月底,迪卡侬在上海的21家门店将全部采用机器人盘点。根据▼▲计划,明年,“迪宝”的服务将覆盖迪卡侬在全国的所有门店。

  “这项盘点技术大大降低了商业劳动强度,提高了◆●△▼●运营效率,对于行业来说是革命性的。”北京京商流通战略研究院院长、中国商业联合会专家委员会委员赖阳对中国商报记者说,RFID技术在商业领域的应用行业一直有尝试,但都处于实验探索阶段,像迪卡侬这样将其大规模应用于日常门店盘点工作在国内零售行业尚属首次。他认为,迪卡侬的成功实践让零售行业看到了利用智能技术大幅降低经营成本、提升效率的可能性,将对行业产生非常积极的示范▲●…△▪▲□△△效应。

  近年来,迪卡侬在顺应市场变化积极进行产品创新的同时,也进一步加快了数字化升级转型步伐。除了“迪宝”之外,此次,迪卡侬将另一个率先在中国启▪▲□◁动的RFID自主收银系统也带到进博会。

  在进博会现场,中国商报记者看到,观众可以尝试迪卡侬式“秒读”收银体验:只需将商品放入自助式收银台的篮筐内,机器自动识别,完成支付。与其他自助无人收银略显不同的是,在迪卡侬的自助收银台上,顾客不需要一件一件手动扫描,而是将所有产品放入RFID读取盒一次性完成读取和计价。该系统使收银效率提高20%,商品盘点效率提高五倍。据悉,位于中国上海的迪卡侬亚洲体验店的商品100%覆盖RFID技术,是全国首个实现100%自助无人支付收银的实体大型商▲★-●场。目前,该解决方案◁☆●•○△已在全国迪卡侬实体商场正式推行并稳定运营。

  慕百德表示,迪卡侬之所以能将RFID技术全面应用于门店的盘点、收银等各个环节,得益于其涵盖于运动用品设计、研发、生产、物流、零售等一体式全产业链业▲=○▼务优势。他说,从2014年开始,至2019年,迪卡侬花了五年时间实现了全产业链RFID技术的100%覆盖,这使得门店全面实现RFID机器人盘点、自助收银变为现实。

  “迪卡侬在使用数字化技术和新零售技术的时候,希望起到的作用是能够提高效率,帮助人更好地建立连接。”慕百德告诉中国商报记者,所以,迪卡侬的创新方向是从后端效率的提升出发,这样,才能让员工有更多机会•●走出去跟顾客交流。“我们希望招进来的员工不是做繁重的、低附加值的事,而是真正能够走出去和顾客交流,是一个运动爱好者在店里碰到另一运动爱好者。”慕百德说,这是迪卡侬一定要研发“迪宝”这种智能型机器人的原因,也是迪卡侬技术创新的方向。

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